Chi siamo · assistenza informatica e sicurezza a Roma Pochi clienti, seguiti da vicino.
Odryon fa una cosa sola: essere il referente informatico di uffici e studi che non hanno un tecnico interno. Non vendiamo licenze, non facciamo siti web, non installiamo centralini. Seguiamo un numero limitato di clienti, perché ognuno deve sapere chi risponde, e quella persona deve conoscere la sua infrastruttura a memoria.
01 — Come lavoriamo
Quattro regole che valgono per tutti i clienti
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01
Ti risponde una persona
Non un numero verde, non un ticket che si chiude da solo. Chi prende in carico la tua richiesta conosce il tuo ufficio, e ti richiama.
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02
Scriviamo le cose come stanno
Se un rischio c'è, lo mettiamo per iscritto, senza gergo. Anche quando la risposta giusta è "questo non vi serve" o "non siamo noi il fornitore giusto".
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03
Si prova, non si presume
Un backup vale solo se il ripristino è stato provato. Ogni tre mesi lo proviamo davvero e ti diciamo quanto ci è voluto.
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04
Le chiavi sono tue
Password, dominio, account da amministratore: sono intestati a te e documentati. Alla fine dell'assessment ricevi l'elenco completo, e se un giorno cambi fornitore non resti chiuso fuori.
02 — Perimetro
Cosa facciamo, e cosa no
Facciamo poche cose, ed è per questo che riusciamo a rispondere in fretta. Per tutto il resto ti indichiamo a chi rivolgerti.
Facciamo
- Gestione e presidio dell'infrastruttura
- Sicurezza di dispositivi, account e posta
- Backup verificato e continuità
- Documentazione e conformità
- Coordinamento dei fornitori esistenti
- Revisione di licenze e abbonamenti, con le alternative valide
Non facciamo
- Siti web e marketing
- Sviluppo software su misura
- Rivendita di hardware a catalogo
- Centralini e telefonia
- Interventi una tantum senza contratto
03 — Impegni scritti
Quello che è scritto nel contratto
- 4 ore
- Presa in carico di ogni richiesta, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
- 1 ora
- Risposta alle urgenze che bloccano l'attività, dalle 9 alle 20, anche nel weekend.
- Ogni venerdì
- Un aggiornamento scritto su backup, posta e sicurezza, e cosa serve da parte vostra.
- Ogni 3 mesi
- Prova di ripristino reale, con l'esito per iscritto, e una roadmap delle priorità.
Vediamo se siamo il fornitore giusto per te.
Venti minuti al telefono bastano per capirlo. Se non lo siamo, te lo diciamo subito.