Quanto costa l'assistenza informatica per un'azienda (oltre all'ora)
Quanto costa l'assistenza informatica per le aziende dipende dalla formula. Un tecnico a chiamata in Italia costa in media 46-60 euro l'ora fuori contratto (indagine Achab, 2023). Un canone gestito parte da 25-45 euro a utente al mese, 45-75 con il backup (listini pubblicati, 2026). Le licenze si pagano a parte.
In breve
- A chiamata paghi solo il guasto, ma nessuno previene il successivo.
- Il pacchetto ore abbassa il prezzo dell'ora, però le ore che non usi scadono.
- Il canone costa di più al mese e di meno in sorprese, se cosa è incluso è scritto.
- Il confronto giusto non è con l'ora del tecnico: è con un giorno di ufficio fermo, le tue ore da tecnico e le licenze pagate per niente.
- Nel preventivo conta più cosa resta fuori del prezzo in prima riga.
Quanto costa un tecnico informatico all'ora?
Un'ora di assistenza informatica fuori contratto costa in Italia tra 46 e 60 euro, secondo l'indagine sugli MSP italiani (i fornitori che gestiscono l'informatica a canone) condotta da Achab e riportata da 01net nel giugno 2023. Il dato è del 2023: un'indagine nazionale più recente, al 15/10/2026, non l'abbiamo trovata.
A Roma una guida ai prezzi dei tecnici a domicilio (gennaio 2026) indica 40-60 euro l'ora, soprattutto per clienti privati.
Il prezzo dell'ora non è tutto: chiedi se c'è un diritto di chiamata e se il tempo si conta a scatti (15 o 30 minuti).
Tecnico a chiamata, pacchetto ore o canone: cosa include ognuno?
Il tecnico a chiamata, il pacchetto ore e il canone gestito sono le tre formule più diffuse di assistenza informatica per le aziende, e coprono cose diverse. Confronta le righe, non i nomi dei piani.
| A chiamata | Pacchetto ore | Canone gestito | |
|---|---|---|---|
| Come paghi | Ogni intervento, a ore | Un monte ore prepagato che scala | Una cifra fissa a utente o a PC, ogni mese |
| Prezzo di mercato | 46-60 €/h (Achab, 2023) | 40-45 €/h in un listino pubblicato (ottobre 2026) | 25-45 € a utente/mese base, 45-75 € con backup (listini pubblicati, 2026) |
| Cosa include di solito | Il tempo del tecnico sul problema | Interventi da remoto fino a esaurimento | Assistenza da remoto, controllo dei PC, aggiornamenti, antivirus; il backup nella fascia alta |
| Cosa resta fuori | Prevenzione, controllo dei backup, chi ha le password | Le ore oltre il pacchetto, le ore scadute | Spesso sede, server, rete, licenze |
| Per chi va bene | Pochi PC, guasti rari | Chi chiama qualche volta al mese | Chi non può permettersi di stare fermo |
Il tecnico a chiamata va bene quando si rompe qualcosa; il limite è che nessuno guarda quando tutto funziona, per esempio se il backup di stanotte è andato.
Il pacchetto ore abbassa il prezzo. In un listino pubblicato (consultato il 15/10/2026) 5 ore costano 225 euro con validità di 6 mesi e 15 ore 600 euro con validità di 12 mesi, più IVA; lo stesso listino scrive che le ore non usate non sono rimborsabili.
Il canone si paga anche nei mesi tranquilli, ma al fornitore conviene prevenire.
Quanto costa l'assistenza informatica per un'azienda di 15 persone?
Per un'azienda di 15 persone, ognuna con PC e casella di posta, un canone base di mercato (25-45 euro a utente) costa da 375 a 675 euro al mese, IVA esclusa. È un esempio costruito sulle fasce del 2026, non un preventivo.
Alla tariffa oraria media di 46-60 euro, la stessa cifra compra tra 6 e 15 ore di tecnico a chiamata al mese. Se chiami il tecnico due volte al mese, il canone sembra caro: è il primo conto, non l'unico.
A questa cifra si aggiungono le licenze, ai listini ufficiali:
- Microsoft 365 Business Basic costa 6,07 euro a utente al mese con abbonamento annuale, IVA esclusa (listino Microsoft Italia, 15/10/2026): per 15 persone circa 91 euro al mese. Standard e Premium, sulla stessa pagina, compaiono solo con Copilot Business (20,36 e 27,73 euro).
- Google Workspace costa 6,80, 13,60 o 21,10 euro a utente al mese di listino, tasse escluse, con sconti temporanei per i nuovi clienti (listino Google Workspace, 15/10/2026).
Il canone costa troppo? Fai questi tre conti
Il canone di assistenza informatica sembra caro finché lo confronti con la fattura del tecnico. Ti è mai capitato di avere l'ufficio fermo una mattina, o di passare la sera a cercare la password del router? Sono costi senza fattura. Esempi costruiti: metti i tuoi numeri.
1. Un giorno di ufficio fermo. Il conto è: persone ferme × ore × costo aziendale di un'ora. Con 15 persone, 8 ore e un costo ipotetico di 30 euro l'ora, sono 3.600 euro, più la scadenza saltata. Un solo giorno così vale più di cinque mesi di canone base.
2. Le tue ore. Se tu, titolare, passi due ore a settimana a rincorrere il tecnico, riavviare il router e sentire i fornitori, sono circa 100 ore l'anno tolte al tuo lavoro. Se invece se ne occupa il collega "che ne capisce", sono ore tolte al suo lavoro, e quando è in ferie non c'è nessuno.
3. Le licenze pagate per niente. Una licenza Microsoft 365 Business Basic intestata a una persona uscita costa 72,84 euro l'anno più IVA (6,07 × 12, al listino del 15/10/2026); un piano Standard con Copilot dimenticato, 244,32 euro. Licenze così si trovano solo se qualcuno guarda l'elenco degli utenti.
Cosa resta fuori dal canone?
Le esclusioni del contratto di assistenza informatica sono dove nascono le sorprese: nelle recensioni negative dei fornitori lette nell'ottobre 2026, costi a sorpresa e rinnovi automatici sono tra i motivi più citati.
Le voci che più spesso si pagano a parte, nei listini pubblicati:
- interventi in sede: alcuni canoni coprono solo il remoto;
- server e NAS (il disco di rete con i file dell'ufficio);
- backup: nella fascia base spesso c'è lo spazio ma non la prova di ripristino;
- rete e firewall (l'apparato tra la rete dell'ufficio e Internet), con le loro licenze;
- licenze di posta, Office e programmi di settore;
- progetti: un trasloco, un PC nuovo, il cambio del sistema di posta.
Nessuna esclusione è scorretta in sé: il problema è scoprirla in fattura.
Cosa chiedere nel preventivo di assistenza informatica
Un preventivo di assistenza informatica si confronta bene solo se tutti i fornitori rispondono alle stesse domande, per iscritto. Chi chiede un preventivo di solito vuole soprattutto certezza sul prezzo (richieste lette nell'ottobre 2026): questa scheda serve a ottenerla, con le stesse domande a ogni fornitore.
| Domanda | La risposta che dovresti leggere |
|---|---|
| 1. Cosa è incluso e cosa no? | Un elenco "incluso / escluso" voce per voce, non il nome del piano |
| 2. Come si conta il prezzo? | A utente o a PC; se il server conta come postazione; cosa cambia quando entra o esce una persona |
| 3. Entro quanto rispondete, e in che orari? | Il tempo di presa in carico e quello di soluzione, separati, con gli orari |
| 4. Quanto costa l'ora fuori contratto? | La tariffa, il diritto di chiamata, se l'intervento in sede si paga a parte |
| 5. Il backup è controllato e provato? | Ogni quanto si recupera davvero un file e come ti arriva l'esito |
| 6. A nome di chi sono password, dominio e licenze? | A nome della tua azienda, con un elenco consegnato a te |
| 7. Durata, rinnovo e disdetta? | Quanto dura, se si rinnova da solo, il preavviso, cosa ti consegnano quando esci |
| 8. Cosa ricevo ogni mese? | Un resoconto scritto degli interventi e dei controlli, non solo la fattura |
Se una risposta è "dipende", chiedi da cosa. Le stesse otto domande puoi farle anche a noi, nella chiamata di 20 minuti.
Come lavora Odryon: cosa è già scritto
Odryon segue uffici e studi da 10 a 50 persone a Roma e nel Lazio senza un tecnico interno, con un canone e un referente unico per computer, posta, backup e fornitori. Alle domande 3, 5, 6 e 8 della scheda rispondiamo già sul sito, con impegni uguali per tutti i clienti:
- presa in carico entro 4 ore lavorative (lun-ven 9-18), urgenze che bloccano il lavoro entro 1 ora (9-20, anche nel weekend);
- un aggiornamento scritto ogni venerdì su backup, posta e sicurezza;
- una prova di ripristino ogni 3 mesi, con l'esito per iscritto;
- password, dominio e account da amministratore intestati a te, con l'elenco completo alla fine dell'assessment.
Non rivendiamo licenze né hardware: per questo, nell'assessment, possiamo dirti quali abbonamenti sono doppi, di persone uscite o troppo grandi, e dove c'è un'alternativa valida, anche gratuita.
Si parte dalla chiamata gratuita di 20 minuti, poi un assessment a prezzo concordato. Se non arriva completo entro 15 giorni lavorativi dalla firma, il primo mese di canone non si paga. Sotto le 10 persone un servizio gestito spesso non conviene, e te lo diciamo. Per gli studi c'è la pagina sull'assistenza informatica per studi professionali; il resto è in chi siamo.
Nessun canone elimina i guasti: un PC si rompe lo stesso. Ma se nessuno controlla i backup e le password le conosce solo chi ha installato i computer, ogni guasto lo paghi a ore. Se non sai dire quanto hai speso di informatica l'anno scorso, non sei il solo. La scelta non è tra "a chiamata costa meno" e "il canone costa di più": è sapere cosa paghi e chi te lo dimostra. È quello che mettiamo in fila nella chiamata di 20 minuti.
I prezzi citati sono di mercato, IVA esclusa, e cambiano spesso: le date accanto a ogni cifra indicano quando li abbiamo controllati. La tariffa oraria nazionale è del 2023. Non sono i prezzi di Odryon.
Domande frequenti
Quanto costa un'ora di assistenza informatica?
In Italia la media fuori contratto è di 46-60 euro l'ora (indagine Achab, 2023, il dato nazionale più recente che abbiamo trovato). Con un pacchetto ore prepagato si scende a 40-45 euro (un listino del 2026), ma le ore scadono.
Conviene il canone o il tecnico a chiamata?
Il tecnico a chiamata conviene con pochi PC e guasti rari. Il canone conviene quando un giorno fermo ti costa più di qualche mese di canone e vuoi qualcuno che controlli backup e aggiornamenti prima del guasto. Sotto le 10 persone spesso basta il tecnico a chiamata.
Le licenze Microsoft 365 sono comprese nel canone?
Di solito no: nei listini dei fornitori sono una voce separata. Microsoft 365 Business Basic costa 6,07 euro a utente al mese di listino, IVA esclusa (15/10/2026). Chiedi che le licenze siano intestate alla tua azienda.
Cosa deve esserci scritto in un contratto di assistenza informatica?
Cosa è incluso ed escluso, il prezzo per utente o per PC, tempi di presa in carico e orari, il costo dell'ora extra, durata, rinnovo e disdetta. E a nome di chi restano password, dominio e licenze: della tua azienda.
Dati e fonti verificati il 15 ottobre 2026.